రాష్ట్ర వ్యాప్తంగా జగనన్నకు చెబుతాం అనే కొత్త పథకానికి రాష్ట్ర ప్రభుత్వం శ్రీకారం చుట్టింది. ఇకపై ప్రస్తుతం ఉన్నటువంటి స్పందన హెల్ప్ లైన్ నెంబర్ 1902 మరింత పటిష్టం కానుంది. ఈరోజు ఈ పథకాన్ని ముఖ్యమంత్రి లాంఛనంగా ప్రారంభించారు.
అసలు ఏంటి ఈ జగనన్నకు చెబుదాం? ఏం చెప్పవచ్చు?
ప్రజలు వివిధ సంక్షేమ పథకాలకు సంబంధించి లేదా ప్రభుత్వ కార్యాలయాలలో జరుగుతున్నటువంటి అవినీతికి సంబంధించి వెంటనే 1902 నంబర్ కు డయల్ చేసి ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. ఇప్పటికే ఈ నెంబర్ అందుబాటులో ఉన్నప్పటికీ ఇకపైన ఈ నెంబర్ పై వస్తున్నటువంటి ఫిర్యాదులను మరింత పటిష్టంగా పరిష్కరిస్తారు.
ఈ నెంబర్ పై చెప్తే జగనన్న వింటారా?
ఇకపై ఈ నెంబర్ పై వచ్చే అన్ని ఫిర్యాదులు ముఖ్యమంత్రి కార్యాలయం CMO పర్యవేక్షణలో ఉంటాయి. అదేవిధంగా అన్ని స్థాయిలలో మానిటరింగ్ యూనిట్లను రాష్ట్ర ప్రభుత్వం ఏర్పాటు చేసింది. అందుకే ఈ పథకానికి జగనన్నకు చెబుదాం అనే పేరును పెట్టడం జరిగింది.
ఏ విధంగా ఈ కొత్త పథకం అమలు చేస్తారు?
►ఈ పథకం కోసం సీఎంఓ, ప్రభుత్వ శాఖల అధిపతులు, జిల్లాలు, డివిజన్‌ స్థాయిలో, మండల స్థాయిలో మానిటరింగ్ యూనిట్లు ఉంటాయి
►ఈ యూనిట్లను కలెక్టర్లు తప్పనిసరిగా మానిటర్‌ చేయాలి.
►గ్రీవెన్స్‌ పరిష్కారంలో క్వాలిటీని పెంచడం అన్నది ప్రధాన లక్ష్యం.
►ప్రాజెక్ట్‌ మానిటరింగ్ యూనిట్ల ద్వారా పర్యవేక్షణ చేస్తారు.
►ప్రాజెక్ట్‌ మానిటరింగ్ యూనిట్లను సీఎంఓ కూడా పర్యవేక్షిస్తుంది
►హెల్ప్‌లైన్‌ 1902 ద్వారా గ్రీవెన్స్‌ వస్తాయి
►వాటిని నిర్దేశిత సమయంలోగా నాణ్యతతో పరిష్కరించాలి
►గ్రీవెన్స్‌ ఇచ్చిన వ్యక్తికి సంతృప్తి కలిగించడం అన్నది చాలా ముఖ్యమైన విషయం
►ఇండివిడ్యువల్‌, కుటుంబం స్థాయిలో గ్రీవెన్సెస్‌ ఇవ్వవచ్చు
►రిజ్టసర్‌ అయిన గ్రీవెన్సెస్‌ ఫాలో చేయడం
►ప్రభుత్వ సేవలు, పథకాలపై ఎంక్వైరీ
►ముఖ్యమంత్రి సందేశాలను నేరుగా చేరవేయడం అన్నది జగనన్నకు చెబుదాం ప్రధాన కార్యక్రమాలు
►ముఖ్యమంత్రి నేరుగా ప్రజలతో కనెక్ట్‌ అయి ఉంటారు
►వారి గ్రీవెన్స్‌స్‌ను సలహాలను నేరుగా తెలియజేయవచ్చు:
►ముఖ్యమంత్రి మరియు ముఖ్యమంత్రి కార్యాలయం ఈ గ్రీవెన్స్‌స్‌ను నిర్దేశిత సమయంలోగా పరిష్కారం అయ్యేలా చూస్తుంది
►ఐవీఆర్ఎస్, ఎస్‌ఎంఎస్‌ ల ద్వారా తాము చెప్పిన సమస్యల పరిష్కారంపై ప్రజలకు రెగ్యులర్‌ అప్‌డేట్స్ అందుతాయి
►అంతేకాక ఇదే హెల్ప్‌లైన్‌ ద్వారా సమస్యల పరిష్కారంపై అర్జీదారులనుంచి అధికారులు ఫీడ్‌ బ్యాక్‌ కూడా తీసుకుంటారు
►గ్రామ, వార్డు సచివాలయాల్లో వాలంటీర్లు ప్రతి ఇంటినీ సందర్శించి 1902 హెల్ప్‌లైన్‌ గురించి అవగాహన కల్పిస్తారు
►ఈ హెల్ప్‌లైన్‌ను వినియోగించుకునేలా వారిని మరింతగా ప్రోత్సహిస్తారు..
►ఎవరైనా పిర్యాదు సరిగ్గా పరిష్కారం కాలేదు అని భావిస్తే ఫీడ్బ్యాక్ ఆధారంగా ఫిర్యాదును తిరిగి తెరుస్తారు
Jaganannaku Chebudam helpline number : 1902
జగనన్నకు చెబుదాం కార్యక్రమం అమల్లో మూడు కీలక యంత్రాంగాల ఉంటాయి
►సీఎం కార్యాలయం నుంచి మండల కార్యాలయాల వరకూ ప్రాజెక్ట్‌ మానిటరింగ్ యూనిట్లు ఉంటాయి
►ప్రతి జిల్లాకు సీనియర్‌ ఐఏఎస్‌ అధికారులుప్రత్యేకాధికారులుగా ఉంటారు
►క్రమం తప్పకుండా ఆయా జిల్లాలను వీరు సందర్శించి పర్యవేక్షిస్తారు
►ప్రతి 15 రోజులకోసారి సంబంధిత జిల్లాలను పర్యవేక్షిస్తారు
►కలెక్టర్లతో కలిపి… జగనన్నకు చెబుదాం కార్యక్రమం అమలును పర్యవేక్షిస్తారు
►సమస్యల పరిష్కారాల తీరును రాండమ్‌గా చెక్‌చేస్తారు
►ప్రాజెక్ట్‌ మానిటరింగ్ యూనిట్ల పనితీరును పర్యవేక్షిస్తారు
►ఎక్కడైనా స పట్ల సంతృప్తి లేకపోతే.. దాన్ని తిరిగి ఓపెన్‌ చేస్తారు
►ఎస్‌ఎంఎస్‌, ఐవీఆర్ఎస్ ద్వారా వచ్చిన ఫీడ్‌ బ్యాక్‌ ఆధారంగా దాన్ని తిరిగి తెరుస్తారు
►పరిష్కార తీరుపై పూర్తిస్థాయిలో సమీక్ష చేస్తారు
►చీఫ్‌సెక్రటరీ, సీఎంఓ, డీజీపీతో కలిసి రెగ్యులర్‌గా మానిటర్‌ చేస్తారు
►ప్రతి 15 రోజులకోసారి పూర్తిస్థాయిలో సమీక్ష ఉంటుంది
►ప్రజలకు నాణ్యమైన సేవలను అదించాలన్నదే ఈ పథకం ఉద్దేశం అని ప్రభుత్వం తెలిపింది.
►ప్రతి కలెక్టర్‌కు రూ.3 కోట్ల రూపాయలను తక్షణ నిధులుగా ప్రభుత్వం ఇస్తుంది
►అవసరమైన చోట.. ఈ డబ్బును ఖర్చు చేయవచ్చు
►వీటిని ఖర్చు చేసే అధికారం కలెక్టర్‌కు ఇస్తారు.
►దీనివెల్ల వేగవంతంగా గ్రీవెన్స్‌స్‌ పరిష్కారంలో డెలవరీ మెకానిజం ఉంటుందని ప్రభుత్వం తెలిపింది
►అంతేకాకుండా గ్రామ స్థాయిలోని సచివాలయాలు, ఆర్బీకేలు, అంగన్‌వాడీలు, విలేజ్‌క్లినిక్స్‌.. అవన్నీకూడా సక్రమంగా పనిచేస్తున్నాయా? లేదా? అన్న అంశంపైన కూడా వీరు దృష్టిపెడతారు.
►ఇవి సక్రమంగా పనిచేస్తే… చాలావరకు సమస్యలు సమసిపోయే అవకాశం ఉన్నట్లు ప్రభుత్వం తెలిపింది.
